Allgemeine Geschäftsbedingungen Elephant Cross Online-Shop

(Version 1.1 vom 6. November 2017)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für Bestellungen von Waren aus dem Produktsortiment von Elephant Cross (www.elephantcross.com) in der jeweiligen zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

1.2 Vertragspartner der Kunden ist die Elephant Cross GmbH, Birmensdorferstrasse 93, 8003 Zürich, E-Mail: service@elephantcross.com, telefon: +41 76 400 31 80 (nachfolgend „Elephant Cross“ genannt).

1.3 Die AGB bilden einen integralen Bestandteil des zwischen Elephant Cross und den Kunden abgeschlossenen Vertrages. Von den AGB abweichende Bestimmungen seitens Kunden erlangen nur Rechtsverbindlichkeit, wenn sie von Elephant Cross schriftlich akzeptiert werden.

1.4 Derzeit richtet sich das Warenangebot im Elephant Cross Online-Shop ausschliesslich an Kunden, die ihren Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz haben und die, sofern sie sich für einen Versand der Waren entscheiden, eine Lieferadresse in der Schweiz angeben können.

1.5 Interessenten ausserhalb der Schweiz können nicht über den Online Shop bestellen und Absatz 2,3,4,5 dieser AGB (Bestellprozess, Lieferung, Preise und Zahlung, Rückgaberecht) besitzen keine direkte Gültigkeit. Anfragen können ausserhalb des Shops direkt an Elephant Cross per email geschickt werden und exakte Lieferkonditionen können individuell vereinbart werden, inklusive Versandkosten (ggf. teilübernahme durch Kunden), Lieferzeiten (individuell nach Land/Versandoption), Verzollung / Versteuerung im Zielland (durch die Kunden zu Gewährleisten), eventuelle Rücksendungskosten(durch die Kunden zu Gewährleisten). Die Absätze 6,7,8 Gewährleistungsschutz, Datenschutz und Gerichtsstand behalten grundsätzlich ihre Gültigkeit. 

2. Bestellprozess und Vertragsabschluss

2.1 Kunden können aus dem Sortiment von Elephant Cross Waren auswählen und diese durch Klicken auf den Button „in den Warenkorb“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln.

2.2 Durch Klicken auf „Weiter zur Zahlung“ geben die Kunden ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Waren ab und haben sich mit der Geltung dieser AGB einverstanden erklärt. Der Erhalt der Bestellung und Zahlung wird unmittelbar per Email bestätigt.

2.3 Die Produkte im Elephant Cross Online Shop werden grundsätzlich auch an Lager geführt und mit dem Versand der Ware ist der Kaufvertrag abgeschlossen. Ist die Bestellung oder Teile davon jedoch ausnahmsweise nicht lieferbar, behält sich Elephant Cross vor, das Angebot der Kunden nicht anzunehmen bzw. nur ein Teil der Lieferung durchzuführen. Hierüber werden Kunden informiert und geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Waren werden vollumfänglich zurückerstattet. Weitere Ansprüche können nicht geltend gemacht werden.

3. Lieferungen

3.1 Für Bestellungen bis 17:00 Uhr wird der Versand noch am selben Tag aufgegeben und per A Post «pro klima» versenden. In der Regel erfolgt die Ankunft am Folgetag. Bestellungen nach 17:00 Uhr werden am Folgetag versendet. Dabei handelt es sich um unverbindliche Richtwerte. Kunden können keine weitergehenden Ansprüche geltend machen bei Verspätungen, abgesehen von der ohnehin möglichen kostenlosen Rückgabe des Produktes (siehe Absatz 5).

3.2 Die Auswahl des Versandpartners bleibt Elephant Cross vorbehalten. Eine Lieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz.

3.3 Bei durch den Transport beschädigter oder nicht eingetroffener Ware ist Elephant Cross zu informieren, so dass entsprechende Abklärungen eingeleitet werden können (service@elephantcross.com +41 76 400 31 80). Bei beschädigter Ware wird ein funktionstüchtiges Ersatzprodukt kostenfrei geliefert (siehe auch Absatz 6 Gewährleistung). 

3.4 Kann die Zieladresse nicht gefunden/erreicht werden und/oder wird das Produkt bei der Poststelle nicht abgeholt, behält sich Elephant Cross vor, auf die nachträgliche Erfüllung der Verpflichtungen gegenüber der Kunden zu verzichten. Geleistete Zahlungen werden rückerstattet.

4. Preis und Zahlung

4.1 Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive sämtlicher Gebühren (Versand, Kreditkarte, etc.). Es wird keine Mehrwertsteuer erhoben.

4.2 Der vereinbarte Preis ist direkt bei der Bestellung zur Zahlung fällig mittels der von Elephant Cross zur Verfügung gestellten Zahlungsmethoden.

4.3 Sofern sich Kunden für die Zahlungsart „Kreditkarte“ entscheiden, bedienen sie sich bezüglich der Zahlungsabwicklung einer Dienstleistung der Stripe Payments Europe Limited (nachfolgend „Stripe“). Stripe ist ein global führender Online Payment Service Provider mit Kunden wie Twitter, Kickstarter, Shopify, Ricardo.ch und Doodle.

Die Eingabe der Kreditkartendaten erfolgt auf einem von Stripe zur Verfügung gestellten gesicherten Eingabeportal, und wird nie auf dem Server von Elephant Cross gespeichert. Kunden können dabei selbst wählen, ob sie die Kreditkarten Angaben auf dem dafür zertifizierten Server von Stripe speichern möchte oder nicht. Das Stripe Portal wie auch die entsprechende technische Infrastruktur für die Übermittlung der Daten folgt höchsten technischen Sicherheitsstandards und wird daher auch von Schweizer Kreditkarten Instituten und Banken unterstützt. Diese Infrastruktur und deren Verfügbarkeit und Funktionsweise stehen jedoch ausserhalb des Einflussbereiches von Elephant Cross, weshalb Elephant Cross jegliche Haftung ausschliesst.

4.3 Sofern sich Kunden für die Zahlungsart „Apple Pay“ entscheiden, bedienen sie sich bezüglich der Zahlungsabwicklung einer Dienstleistung von Apple Inc., Apple Campus, 1 Infinite Loop, California, U.S. Diese Infrastruktur und deren Verfügbarkeit und Funktionsweise stehen ausserhalb des Einflussbereiches von Elephant Cross, weshalb Elephant Cross jegliche Haftung ausschliesst.

5. Rückgaberecht

5.1 Elephant Cross gewährt Kunden ein Gratis-Rückgaberecht während einer Frist von 30 Tagen ab Zustellung der Ware. Das Rückgaberecht besteht unter der Voraussetzung, dass die Ware unversehrt, mit angehefteten Preisschild in der Originalverpackung retourniert wird.

5,2 Zur Geltendmachung und Abwicklung des Rückgaberechts müssen Kunden Elephant Cross darüber informieren, welche Produkte sie retournieren möchten. Kunden können dafür einfach auf das erhaltene Bestellbestätigungs-Email antworten, inklusive Angaben bzgl. Produkten (Name, Anzahl) und Rückgabegrund. Sie erhalten dann eine Etikette für den Gratis-Rückversand per email zugestellt.

5.3 Beschädigte Ware wird zurückgenommen und ersetzt, siehe dazu auch Punkt 3.3. (Lieferschäden) und 6.2 (Gewährleistungspflicht bei Produktmängeln)

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Angaben im Online-Shop – Produktbeschreibungen, Abbildungen, Masse, Gewicht, sonstige Angaben – wurden sorgfältig überprüft, unterliegen jedoch einem Irrtumsvorbehalt. Besonders, da Elephant Cross nur natürlichen Materialen arbeiten, gibt es Fluktuationen bzgl. Gewicht und Grösse der Produkte. Eine Haftung ist ausgeschlossen.

6.2 Bei Produktmängeln besteht ein zweijähriger Gewährleistungsanspruch. Dieser kann durch eine Nachlieferung gleichwertiger mängelfreier Ersatzprodukte oder Rückgängigmachung des Kaufvertrages erfüllt werden.

6.3 Elephant Cross schliesst eine sonstige Haftung, soweit gesetzlich zulässig, aus.

6.4 Falls Kunden Drittparteien mit der Reparatur oder Veränderung des Produktes beauftragt oder dies selber tun, so verfallen der Garantieanspruch sowie der Anspruch auf Kostenerstattung und Rückgabe.

6.5 Der Gewährleistungsanspruch des Kunden erlischt bei Schäden oder Abnützung, die auf unsachgemässe Behandlung (Nichtbefolgen der Pflegehinweise), übermässige Beanspruchung, zweckentfremdete Verwendung oder äussere Einwirkung (Feuchtigkeitsschäden, Zug auf das Gewebe durch hängen bleiben, Verunreinigung, etc.) zurückzuführen sind.

6.6 Unsere Schals bestehen aus feinem, natürlichen Materialien. Sie werden von Hand finalisiert und sind zum Teil auch vollständig von Hand kreiert. Daher sind kleinere Unregelmässigkeiten und Fehler im Webmuster und/oder Abschluss absolut normal und charakteristischer Bestandteil dieser Produkte. Sie fallen nicht unter die Gewährleistungspflicht.

6.7 Bezüglich Abwicklung der Rückgabe innerhalb der Schweiz siehe Absatz 5.

7. Datenschutz

7.1 Elephant Cross bearbeitet Personendaten des Kunden unter strikter Einhaltung der geltenden Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes.

7.2 Elephant Cross erhebt, speichert, nutzt und bearbeitet die Personendaten des Kunden nur im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen (hier aufrufbar).

8. Sonstiges

8.1 Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.

8.2 Gerichtsstände im Falle von Unstimmigkeiten sind der Sitz von Elephant Cross GmbH, Zürich, Schweiz.

8.3 Anwendbar ist ausschliesslich materielles schweizerisches Recht. Die Anwendung des UN-Übereinkommens über den internationalen Warenkauf (CISG) ist ausgeschlossen.

Falls Sie nicht verstehen oder nicht sicher sind was diese AGBs oder einzelne Absätze davon bedeuten, zögern Sie bitte nicht uns zu kontaktieren: service@elephantcross.com oder +41 76 400 31 80.